广东某油库有限公司座落于东莞市石龙,主要从事汽油、煤油、柴油,甲醇、润滑油等批发与销售,贵公司石龙打印机租赁及耗材已和卓众办公合作多年,去年3月该公司从卓众新购入了一台爱普生LQ595K的针式打印机,用于营业部打印票据
前几天该公司使用部门来电反馈到机器打印淡,打印不全的状况,,咨询如何自检和处理
我们技术部的同事联系了该机的使用人,告知使用人自检方式从三个方面入手:
(1)打印机色带已经没有墨了
(2)打印机打印头有断针
(3)打印机打印厚度调的太厚
客户先更换了新的LQ595K的色带,因为打印的是一联的票据,所以调整为1档,测试打印还是打印淡,打印不全,我们根据客户传过来的打印效果图,判断有可能是打印头的问题,可能出现断针状况。机器还在保修范围内,跟客户沟通后,安排技术员上门把打印机拿回来送到维修站进行处理,然后再送回去,这样可以更快的解决顾客的使用问题(石龙打印机租赁用户反馈问题仅供各位参考哦)
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