广州某某物业服务有限公司和卓众办公在一起合作5年啦，该公司在大岭山领尚天地有一个物业管理部门，租赁了一台集复印、打印、扫描于一体的理光彩色C4000的复印机和京瓷全新打印机租赁，主要用于日常办公和证件复印、扫描的需求

顾客通过预留的售后电话联系到我们说（京瓷全新打印机租赁）理光彩色复印机设备有时能打印有时又不能打印，屏幕黑屏无显示的反馈，我们通过客户传过来的图片了解到（如图）理光C4000的复印机带有节能的功能，如果在不使用的情况下，屏幕会自动进入到节能的模式，所以导致了复印机黑屏，在需要打印或复印或扫描时，有指令给到复印机，屏幕就会自动亮起，或是按复印机面板右侧Energy Saverr按键，屏幕就会亮；有时能打有时不能打印的问题

我们通过QQ远程拼了客户的IP，可以 拼通，但需要的时间很长，给顾客解释是因为网络慢的原因，无法把文件传输到打印机，或是传输的慢，所以导致文件有时能打有时不能打印，建议客户把连接复印机的网线重新拔插或是更换一根网线，测试下网速，客户换一根网线后，回复可以正常打印